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뉴노멀언택시대, 고객경험 위한 AI 컨택센터 전략 및 구축 컨퍼런스 개최
(서울=시사뉴스매거진) 코로나19 이후 언택, 디지털 컨택으로 고객들의 접점 이용행태가 변화함에 따라, 컨택센터(콜센터) 운영 솔루션과 종사자들의 업무환경, 기업의 운영계획도 큰 변화를 맞게 되었다...